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WEIL-McLAIN售后服务历经层层评审,荣获《商品售后服务认证证书》

时间:2021-06-06 13:06 作者:admin 点击:

日前,WEIL-McLAIN售后服务历经层层评审,荣获《商品售后服务认证证书》,综合评定达到“五星级”水准。“售后服务评价体系”认证属于服务认证类别,运用GB/T27922-2011标准对企业售后服务体系进行审核,目的是评定企业服务水平,并授予相应的星级证书。根据各项评比得分,共分为4个等级,95分即评定为符合最高级别“五星级”要求。

● 什么是售后服务认证?                
售后服务认证由国家商务部发文开展,是我国首个国家批准的全行业服务认证,也是目前国内含金量最高的服务类认证,企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核,对服务水平做出评价。
 
●“五星级售后服务”意味着什么?
五星,是售后服务认证中的最高评级。这意味着WEIL-McLAIN售后服务获得了售后领域专家的认可和肯定,达到了国家标准的较高要求,取得了行业领先的地位。WEIL-McLAIN以“创第一用户口碑”为目标,秉承“先解决用户问题,后分责”的服务理念,让消费者在购买产品后,持续享受WEIL-McLAIN带来的快速响应、高质量售后服务。

、建立快速响应的客服中心
WEIL-McLAIN售后服务中心,采用CSM客户数据管理系统,通过智能网络平台有效管理客户订单,并提供及时的回访及售后服务。开通全国客服热线,并打通网络等客户反馈渠道,针对客户多元化的咨询和反馈,密切追踪,高效率为客户解决售后需求。

、专业化的精良技术队伍  
WEIL-McLAIN全国设立42处服务中心,技术专家85人,全国签约400多家战略合作技术服务网点,以标准化的形象、标准化的服务、专业的技能,为客户带来完整和满意的服务体验。从销售到安装到服务,提供三位一体化的服务队伍,给用户提供最完整品牌价值体验。
 
、开展全国售后服务活动  
在全国开展”“芯”有“菱”犀,百城共暖”家装维保新老客户送关爱活动,以精良的产品和优质的服务建立品牌形象,缔造丰富品牌内容,用实际行动为全国3000多个家庭用户送上温暖、健康、舒心的服务体验。
WEIL-McLAIN将持续致力于让消费者享受更优质的服务,不仅为用户带来堪比五星级的产品购买体验;在服务环节上,售后服务也将全面升级,为消费者用户带来更持续的延展体验。
 
通过“五星级售后服务”认证,标志着WEIL-McLAIN售后服务工作更上一个台阶,有力加强了售后服务专业队伍建设,进一步完善了售后服务标准,健全售后服务认证制度,同时也提升了市场竞争力。WEIL-McLAIN将以更积极的行动,继续提升服务,为顾客提供更完善的体验。未来,WEIL-McLAIN将以日臻完美的产品及服务,满足消费者日益变化的需求,不断提升品牌美誉度。
 

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